北市警遭怨 口氣差、態度爛

中廣新聞網中廣 – 2011年10月21日 下午6:48

民眾對於員警的執法處理及態度，滿不滿意？台北市警察局最近委託民間單位，調查台北市民對北市警察的滿意度，結果七成六受訪者，對警察整體滿意度持正面評價，不過還是有百分之十七的民眾，不滿意警察執法處理及態度，整體滿意度略微下降，下降主因為不滿意「110接聽電話員警態度」、及「到場處理員警態度及專業表現」三項，滿意度下降最多，台北市長郝龍斌治安會報中指示，要加強教育訓練，相關懲處積點扣分也要落實。(林麗玉報導)

民眾打電話110報案，對「110接聽電話員警態度」持負面評價的民眾，五成覺得員警的口氣不好，其次是態度不積極，還有接聽電話速度太慢，另外受訪的民眾中，有超過一成五以上的民眾，對員警到處處理的專業表現不滿意、或非常不滿意，台北市勤務指揮中心主任江遠欽說，這次北市警局是委託民間調查，民眾對台北市員警執法處理及態度的滿意度，結果整體滿意度下降了百分之三點九，儘管是在誤差範圍內，不過還是有改善空間，甚至有民眾反映，員警執法時口氣不好、受理不夠積極，還有處理交通事故時態度不耐煩，甚至還有十二件民眾報案，員警沒有到場處理，引發民眾不滿。勤務指揮中心主任江遠欽說，這十二件員警沒有到場處理的案件，發現有五件是報案民眾自行離開，還有三件的確有處理瑕疵，已經進行檢討。台北市長郝龍斌指示，這些民眾的不滿意，都是員警教育缺失的問題，對於基層員警的教育訓練，應該編列標準作業程流程，如果做過教育訓練，相關的懲處及積點扣分就為嚴格執行。

而這次的員警執法處理態度滿意度調查，以中正二分局滿意度最低，滿意度吊車尾只有百之分五十七點一。